追 光 者 们

作者:丁娟娟 销售经理

白驹过隙,阴晴圆缺,黑夜白天,地球转动依然。

我们有幸,身处光伏圈;

我们有幸,助地球驻颜;

我们有幸,成为追光者;

我们有幸,守护更安全。

自始至终,我们秉持初心,为守护地球这抹绿,为辅助人们用电无忧,为守护消防英雄们生命安全……我们肩负责任与使命,并将践行致远;我们背上行囊,走南闯北,不负辛劳,为客户做项 目设计,指导安装,并网调试,售后运维……

售前,我们认真详细地为客户“量身”,不放过各 个细节。询问得越多,客户的需求就越详细,可以帮助我们更专业地为客户“裁衣”,提供最适合客户的方案。在工作中,我们经常会碰到客户直接提出需要某款微型逆变器的要求,但与其反复沟通后,我们根据其所在地光照与适配组件功 率、电压、电流等因素,会发现客户的要求非最佳解决方案。对此,我们会给出专业意见,建议客户慎重挑选适配机型,避免盲目买单。

售中,我们既是专业指导,又是24小时“管家”。我们需要指导客户安装产品,提炼重点,将细致的安装流程发给客户,并提醒注意事项;技术人员则帮助客户建站,24小时在线手把手指导。我记得有位初用微逆的客户,想做个电站测试,也想将项目当做示范点来展示。一开始沟通的时候,他有点儿紧张,不知道如何安装,也不了解数据采集器的通讯等功能。我们多次和他电话联系并给予安慰和鼓励,经过长时间的疏导与沟通,他也渐渐掌握了技巧,有时候还和我们开玩 笑:“原来,也不难么!”之后,我又提炼了安装 注意事项给他,也给出了使用AC线缆大小的建议,帮他解决通讯问题,他直夸我们禾迈很专业、很强大、很优秀。那一刻,我超有成就感,为自己是禾迈的一员感到光荣和骄傲!

其实售前、售中的例子不胜枚举,前期“冲锋”与 “中间力量”固然重要,但,在销售体系中,我认为还有一个非常重要的步骤是售后。售后是一个漫长的过程,我们的质保10年,可延保至25年。这10年或者25年,我们都要为客户提供迅速、快捷、高效的服务。这里必须为我们的技术团队点赞!他们为了工作需要全国各地到处跑,白天,他们为客户检查电站,经常忘记吃饭;晚上也会给不同客户提供咨询、远程维护等。我记得有位客户在半夜还在咨询数据采集器 的通讯问题,我们技术人员就一直耐心解答。他 觉得他有责任去服务好每位客户,就算是007也不在话下!我们禾迈人都是有理想的追光者们,孜孜不倦地向着目标奋进,希望能给地球添一抹绿,锁住那一抹绿,给人们创造更多能量,更多“阳光”。身在禾迈,我们有使命,有责任,有担当;身在禾迈,我们拼搏着、快乐着、骄傲着!