Hoymiles lance l’assistant IA S-Miles pour une assistance solaire plus intelligente, plus rapide et toujours disponible

Hangzhou, le 15 octobre – Hoymiles, fournisseur mondial de solutions solaires et de stockage pour les applications DIY, résidentielles, commerciales et industrielles (C&I), ainsi que les applications à grande échelle, a annoncé le lancement de l’assistant IA S-Miles sur son site web et son application S-Miles Cloud. Cet assistant intelligent, basé sur une technologie d’IA avancée, est conçu pour offrir une assistance en temps réel, intelligente, précise et personnalisée aux utilisateurs du monde entier.

Cette initiative répond à l’accélération de la numérisation dans le secteur des énergies renouvelables. Avec ce lancement, Hoymiles montre une fois de plus la voie en alliant expertise solaire et innovation numérique de pointe.

Repenser les services solaires grâce à l’IA

Les modèles traditionnels de service client peinent à répondre à la demande croissante de réponses fréquentes, variées et instantanées dans les domaines de l’énergie solaire et du stockage. L’assistant IA S-Miles comble cette lacune en intégrant des modèles linguistiques avancés à l’expertise technologique que Hoymiles a acquise au cours de ses 13 années dans le secteur solaire et du stockage. Grâce à une connaissance approfondie des systèmes et des habitudes des utilisateurs, cet assistant IA est capable de fournir des conseils et des optimisations sur mesure.

De la consultation avant-vente et du choix des produits à l’assistance à l’installation, au dépannage et au service après-vente, l’assistant IA S-Miles assure un accompagnement personnalisé et réactif, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, garantissant aux utilisateurs des solutions adaptées exactement au moment où ils en ont besoin.

Au-delà de l’assistance : un partenaire intelligent pour chaque utilisateur

L’assistant IA S-Miles est bien plus qu’un simple chatbot. Il agit comme un véritable partenaire intelligent, capable de comprendre les besoins des utilisateurs. Il peut offrir des conseils d’installation étape par étape, formuler des recommandations personnalisées en fonction des conditions réelles du système, et proposer des solutions optimisées, propres à chaque scénario d’utilisation.

Cela rend le service technique plus proactif, permettant aux utilisateurs de tirer un meilleur parti de leur système et de vivre une expérience solaire plus fluide et plus efficace.

Renforcer les partenaires grâce à l’innovation numérique

L’assistant IA Hoymiles est conçu pour tous — propriétaires, chefs d’entreprise, installateurs, distributeurs et techniciens de maintenance — afin de leur permettre de travailler plus intelligemment et plus efficacement. Pour les partenaires, il constitue un puissant outil numérique qui leur permet de répondre rapidement aux demandes des clients, de simplifier les processus de service sur site et d’améliorer leur efficacité opérationnelle. Ses capacités d’analyse intelligente leur offrent également une meilleure compréhension du marché, facilitent le suivi des applications produits et les aident à prendre des décisions commerciales basées sur les données.