FAQ
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Q:¿Cómo comprobar si el módulo fotovoltaico es compatible con el microinversor?A:
1. Verifique que las especificaciones de voltaje y corriente del módulo fotovoltaico coincidan con las del microinversor.
El voltaje máximo en circuito abierto del módulo fotovoltaico debe estar dentro del rango de voltaje de funcionamiento del microinversor.
Se recomienda que la clasificación de corriente máxima del MPP sea igual o menor que la corriente de CC de entrada máxima.
La corriente de cortocircuito del panel debe ser menor a la Corriente de cortocircuito de entrada máxima del microinversor.
2. La potencia de salida de CC del módulo fotovoltaico no debe exceder 1.35 veces la potencia de salida de CA del microinversor. Consulte los "Términos y condiciones de la garantía de Hoymiles" para obtener más información.
Si aún necesita más ayuda, por favor envíe las especificaciones del panel a service@hoymiles.com
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Q:¿Ofrecen cursos de capacitación?A:
Como socio de Hoymiles, puede acceder a una variedad de cursos de capacitación, así como a recursos útiles para mejorar su conocimiento del producto y su capacidad técnica. Obtenga más información en nuestra página de capacitación o póngase en contacto para obtener más detalles.
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Q:¿Cuál es el alcance máximo de Wi-Fi de sus componentes?A:
El alcance máximo de Wi-Fi depende de los materiales entre el emisor y el receptor.
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Q:¿Puedo comprar un medidor local y utilizarlo con los productos Hoymiles?A:
Recomendamos encarecidamente comprar directamente a Hoymiles. Solo nosotros podemos brindarle soporte técnico al 100 %, actualizaciones periódicas y una amplia garantía.
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Q:¿Pueden mis microinversores funcionar sin una DTU?A:
DTU, abreviatura de Unidad de transferencia de datos, es una puerta de enlace para la recopilación y transmisión de datos. Los microinversores pueden funcionar sin una DTU. Sin embargo, no podrá obtener los datos de producción de energía a nivel de módulo de su sistema fotovoltaico, ni podrá realizar el diagnóstico ni el mantenimiento de su sistema en línea. En otras palabras, no podrá aprovechar todas las capacidades de nivel de módulo para las que están diseñados los microinversores.
Además, comprar una DTU es mucho más que comprar un pequeño dispositivo. Con una DTU, usted obtendrá acceso gratuito a nuestra plataforma de monitoreo S-Miles Cloud de por vida. Tendrá todos los datos de funcionamiento al alcance de la mano. Podrá verificar los datos a nivel de módulo de su sistema fotovoltaico en tiempo real, diagnosticar cualquier problema de forma remota y mantener su sistema con un costo mínimo.
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Q:¿Puede la DTU seguir funcionando y recopilando datos sin cobertura Wi-Fi?A:
Sí. Tenemos varios modelos de DTU para diferentes modos de comunicación, incluyendo Wi-Fi, Ethernet o 4G. Puede elegir la versión 4G si el acceso a Internet es limitado. Simplemente inserte una tarjeta 4G como lo hace con su teléfono celular. Además, también podrá verificar su sistema en la plataforma S-Miles Cloud.
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Q:¿Cómo se comunica mi DTU con los microinversores y la plataforma de monitoreo?A:
Nuestras DTU recopilan los datos de los microinversores a través de dos métodos de comunicación: 2.4G o Sub 1G. Las DTU se conectan a Internet a través de Wi-Fi, Ethernet o 4G.
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Q:¿Es estable la señal de comunicación de la DTU?A:
Sí, nuestras DTU son conocidas por ofrecer una comunicación confiable. Solo debe asegurarse de que haya una conexión a Internet estable en su hogar para realizar una transmisión de datos sólida.
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Q:¿Cuántos microinversores puede monitorear mi DTU?A:
En condiciones óptimas, una DTU puede monitorear hasta 99 paneles fotovoltaicos. En espacios abiertos, la distancia máxima entre una DTU y su sistema fotovoltaico puede ser de 200 m. Sin embargo, en escenarios reales, los obstáculos (especialmente concreto y metal) pueden causar una atenuación significativa de la señal. En este caso, se recomienda una antena extendida para asegurarse de que la señal de su DTU sea lo suficientemente fuerte para transmitir datos.
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Q:¿Por qué mi DTU se muestra como un dispositivo fuera de línea?A:
Si su DTU no está conectada a S-Miles Cloud, hay tres cosas que debe verificar. En primer lugar, asegúrese de haber ingresado correctamente su contraseña de Wi-Fi en la DTU. En segundo lugar, verifique que la red Wi-Fi esté operativa. Por último, la fuerza de su señal puede ser débil. Si es así, comuníquese con su instalador.