Hoymiles wprowadza asystenta AI S-Miles — inteligentne, szybkie i zawsze dostępne wsparcie dla systemów solarnych

Hangzhou, 15 października — firma Hoymiles, globalny dostawca rozwiązań solarnych i magazynów energii dla zastosowań w systemach DIY, mieszkaniowych, C&I oraz użyteczności publicznej, ogłosiła wprowadzenie asystenta AI S-Miles na swojej stronie internetowej i w aplikacji S-Miles Cloud. Inteligentny asystent serwisowy, oparty na zaawansowanej technologii sztucznej inteligencji, został zaprojektowany, aby zapewnić użytkownikom na całym świecie inteligentne, precyzyjne i spersonalizowane wsparcie w czasie rzeczywistym.

Jest to odpowiedź na przyspieszającą cyfryzację w branży odnawialnych źródeł energii. Dzięki tej premierze Hoymiles po raz kolejny wyznacza trendy w łączeniu wiedzy z zakresu energii słonecznej z najnowocześniejszymi innowacjami cyfrowymi.

Przekształcanie usług solarnych za pomocą sztucznej inteligencji

Tradycyjne modele obsługi klienta mają trudności ze sprostaniem zapotrzebowaniu na częste, zróżnicowane i natychmiastowe reakcje w zastosowaniach związanych z energią słoneczną i magazynowaniem energii. Asystent AI S-Miles wypełnia tę lukę, integrując najwyższej klasy, rozbudowane modele językowe z 13-letnim doświadczeniem technologicznym firmy Hoymiles w branży energii fotowoltaicznej i magazynowania energii. Dzięki dogłębnemu wglądowi w systemy i nawyki użytkowników asystent AI może zapewnić spersonalizowane wskazówki i optymalizację.

Od konsultacji przedsprzedażowych i wyboru produktu, przez wskazówki dotyczące instalacji, rozwiązywanie problemów, po serwis posprzedażowy, asystent AI S-Miles daje całodobowe, responsywne i spersonalizowane wsparcie, zapewniając użytkownikom odpowiednie rozwiązania dokładnie wtedy, gdy ich potrzebują.

Więcej niż wsparcie: inteligentny partner dla każdego użytkownika

Asystent AI S-Miles to coś więcej niż chatbot. Działa jak inteligentny partner, który naprawdę rozumie potrzeby użytkownika. Oferuje porady dotyczące instalacji krok po kroku, dostarcza spersonalizowane rekomendacje oparte na aktualnych warunkach systemowych i generuje zoptymalizowane rozwiązania, dopasowane do każdego scenariusza użytkownika.

Dzięki temu serwis techniczny jest bardziej proaktywny, umożliwiając użytkownikom uzyskanie większej wartości z ich systemów i cieszenie się płynniejszym, bardziej wydajnym korzystaniem z energii słonecznej.

Wspieranie partnerów poprzez innowacje cyfrowe

Asystent AI Hoymiles został stworzony dla wszystkich — właścicieli domów, firm, instalatorów, dystrybutorów i inżynierów serwisowych — aby mogli pracować mądrzej i szybciej. Dla partnerów stanowi potężne narzędzie cyfrowe, które pomaga im szybko reagować na zapytania klientów, usprawniać procesy serwisowe na miejscu i zwiększać wydajność operacyjną. Jego inteligentne funkcje analityczne mogą dodatkowo pomóc w uzyskaniu głębszego wglądu w rynek, śledzeniu zastosowań produktów i podejmowaniu decyzji biznesowych opartych na danych.

Wysokie standardy bezpieczeństwa i prywatności w zakresie ochrony danych

Wszystkie funkcje opierają się na solidnym fundamencie bezpieczeństwa i prywatności. W celu ochrony danych użytkowników i informacji systemowych zastosowano wielowarstwowe szyfrowanie i ścisłą kontrolę dostępu, zapewniając bezpieczeństwo zarówno danych dotyczących zużycia energii, jak i danych operacyjnych.

Wprowadzenie Asystenta AI S-Miles to nie tylko kamień milowy w rozwoju technologii, ale także zobowiązanie do dostarczania inteligentniejszych, bardziej dostępnych i bezpieczniejszych usług energetycznych użytkownikom na całym świecie. Hoymiles będzie nadal udoskonalać i rozszerzać usługi oparte na sztucznej inteligencji obejmując cały cykl życia systemów solarnych i magazynów energii, tworząc ekosystem inteligentnych usług dostępny przez całą dobę, niezależnie od scenariusza zastosowania.