A Hoymiles lança o Assistente de IA S-Miles para oferecer suporte mais inteligente, mais rápido e sempre ativo à energia solar

Hangzhou, 15 de outubro – a Hoymiles, fornecedora mundial de soluções de energia solar e armazenamento para cenários do tipo Faça você mesmo, residenciais, comerciais, industriais e de grande escala, anunciou o lançamento do Assistente de IA S-Miles no site e no aplicativo da S-Miles Cloud. Esse assistente de serviço inteligente, equipado com tecnologia de IA avançada, foi criado para oferecer suporte personalizado, inteligente, preciso e em tempo real a usuários no mundo todo.

Esse movimento é uma resposta à digitalização acelerada no setor de energias renováveis. Com este lançamento, a Hoymiles lidera, mais uma vez, a combinação de expertise em energia solar com inovação digital de ponta.

Remodelagem de serviços de energia solar com IA

Os modelos tradicionais de atendimento ao cliente enfrentam dificuldades para atender à demanda por respostas imediatas, frequentes e diversificadas nas aplicações de energia solar e armazenamento. O Assistente de IA S-Miles preenche essa lacuna integrando grandes modelos de linguagem de alto nível com os 13 anos de experiência tecnológica da Hoymiles no setor de energia solar e armazenamento. Ao obter insights profundos sobre os sistemas e hábitos dos usuários, o assistente de IA pode fornecer orientação e otimização personalizadas.

Da consultoria pré-venda e seleção de produtos à orientação de instalação, solução de problemas e serviço pós-venda, o Assistente de IA S-Miles oferece suporte personalizado e responsivo ininterrupto, garantindo que os usuários recebam as soluções certas exatamente quando precisam.

Além do suporte: um parceiro inteligente para todo usuário

O Assistente de IA S-Miles é mais do que um chatbot. Ele atua como um parceiro inteligente que realmente entende as necessidades do usuário. Pode oferecer orientações de instalação passo a passo, recomendações personalizadas com base nas condições do sistema em tempo real e gerar soluções otimizadas e exclusivas para o cenário de cada usuário.

Dessa forma, o serviço técnico é mais proativo, o que permite aos usuários agregar mais valor aos sistemas e ter uma experiência de energia solar mais eficiente e tranquila.

Capacitação de parceiros por meio da inovação digital

O Assistente de IA Hoymiles foi criado para todos — proprietários de residências, donos de empresas, instaladores, distribuidores e engenheiros de manutenção — trabalharem de forma mais rápida e mais inteligente. Para os parceiros, ele serve como uma poderosa ferramenta digital que ajuda a responder rapidamente às consultas dos clientes, otimizar os processos de atendimento no local e aumentar a eficiência operacional. Seus recursos de análise inteligente podem ainda ajudar a obter insights mais profundos do mercado, rastrear aplicações de produtos e tomar decisões de negócios baseadas em dados.

Altos padrões de segurança e privacidade para proteção de dados

Todas estas funções são construídas com uma base sólida de segurança e privacidade. O uso de criptografia multicamada e um rígido controle de acesso protege as informações do sistema e os dados de usuários, garantindo a segurança da utilização de energia e dos dados operacionais.

Além de marco tecnológico, o lançamento do Assistente de IA S-Miles é um compromisso com a entrega de serviços de energia mais inteligentes, acessíveis e seguros a usuários do mundo todo. A Hoymiles continuará a aprimorar e expandir seus serviços com IA em todo o ciclo de vida dos sistemas de energia solar e armazenamento, oferecendo um ecossistema de serviços inteligentes ininterruptos e para todos os cenários.