FAQ
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Q:Comment vérifier la compatibilité d’un module photovoltaïque avec un micro-onduleur ?A:
1. Les spécifications de tension et d’intensité du module photovoltaïque correspondent à ceux du micro-onduleur.
La tension nominale en circuit ouvert maximale du module photovoltaïque doit être comprise dans la plage de tensions de fonctionnement du micro-onduleur.
Nous recommandons que l’intensité nominale maximale au point de puissance maximale (MPP) soit inférieure ou égale à l’intensité maximale d’entrée CC.
Le courant de court-circuit du panneau doit être inférieur au courant de court-circuit maximal admissible par le micro-onduleur.
2. La puissance de sortie CC du module photovoltaïque ne doit pas dépasser 1,35 fois la puissance de sortie CA du micro-onduleur. Consultez les « Conditions générales de la garantie de Hoymiles » pour plus d’informations.
Si vous avez néanmoins besoin d’aide, veuillez envoyer les spécifications du panneau à l’adresse service@hoymiles.com
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Q:Proposez-vous des cours de formation ?A:
En tant que partenaire Hoymiles, vous pouvez accéder à un large éventail de cours de formation et de ressources utiles visant à approfondir vos connaissances sur les produits et vos compétences techniques. Consultez notre page consacrée aux formations ou contactez-nous pour en savoir plus.
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Q:Quelle est la portée maximale du Wi-Fi de vos composants ?A:
La portée maximale du Wi-Fi est fonction du matériau situé entre l’émetteur et le récepteur.
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Q:Puis-je acheter un compteur local et l’utiliser avec les produits Hoymiles ?A:
Nous vous recommandons vivement d’acheter votre compteur directement auprès de Hoymiles. C’est à cette condition que nous pouvons vous fournir une assistance technique à toute heure, des mises à jour régulières et une garantie étendue.
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Q:Mes micro-onduleurs fonctionnent-ils sans DTU ?A:
L’unité de transfert de données (DTU) est une passerelle de collecte et de transmission des données. Les micro-onduleurs peuvent certes fonctionner sans DTU, mais vous ne serez pas en mesure d’obtenir les données de production d’énergie au niveau du module pour votre système photovoltaïque ni d’effectuer le diagnostic ou la maintenance de votre système en ligne. En d’autres termes, vous ne profiterez pas pleinement des capacités au niveau du module, qui constituent l’atout principal des micro-onduleurs.
Par ailleurs, une DTU est loin d’être un simple gadget. Elle vous donne un accès libre à vie à notre plateforme de surveillance S-Miles Cloud. Elle permet d’avoir l’ensemble de vos données opérationnelles à portée de main. Contrôlez les données au niveau du module de votre système photovoltaïque en temps réel, diagnostiquez n’importe quel problème à distance et effectuez la maintenance de votre système à moindre coût.
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Q:Le DTU peut-il continuer à fonctionner et collecter des données sans couverture Wi-Fi ?A:
Oui. Nous proposons différents modèles de DTU en fonction du mode de communication, notamment le Wi-Fi, l’Ethernet et le réseau 4G. Vous pouvez choisir la version 4G lorsque l’accès Internet est limité. Insérez simplement une carte 4G comme vous le faites pour un téléphone portable. Vous pourrez ainsi contrôler votre système par le biais de la plateforme S-Miles Cloud.
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Q:Comment la DTU communique-t-elle avec les micro-onduleurs et la plateforme de surveillance ?A:
Nos DTU collectent les données des micro-onduleurs par deux méthodes de communication : Réseau 2,4G ou solution sub-1G. Les DTU sont connectées à Internet par une connexion Wi-Fi, Ethernet ou 4G.
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Q:Le signal de communication de la DTU est-il stable ?A:
Oui, nos DTU sont réputées pour la stabilité de leur communication. Veillez simplement à avoir une connexion Internet stable à domicile pour profiter de l’excellente transmission des données.
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Q:Combien de micro-onduleurs une DTU peut-elle surveiller ?A:
Dans des conditions optimales, une DTU surveille jusqu’à 99 panneaux photovoltaïques. En espace dégagé, la portée maximale entre la DTU et votre système photovoltaïque peut atteindre 200 m. Cependant, en conditions réelles, des obstacles, notamment du béton ou du métal, réduisent considérablement la atténuation du signal. Dans ce cas, nous vous recommandons de déployer l’antenne pour garantir un niveau de puissance du signal de la DTU suffisant pour transmettre les données.
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Q:Pourquoi ma DTU affiche-t-elle le statut « hors connexion » ?A:
Si votre DTU n’est connectée à la plateforme S-Miles Cloud, vérifiez les points ci-dessous. Tout d’abord, assurez-vous d’avoir saisi correctement votre mot de passe Wi-Fi dans la DTU. Ensuite, assurez-vous que le réseau Wi-Fi est fonctionnel. Enfin, vérifiez si votre signal est faible. Si oui, contactez votre installateur.