Veelgestelde vragen
-
Q:Hoe controleer ik of de PV-module compatibel is met mijn micro-omvormer?A:
1. Controleer of de spannings- en stroomspecificaties van de PV-module overeenkomen met die van de micro-omvormer.
De maximale nullastspanning van de PV-module moet zich binnen het bedrijfsspanningsbereik van de micro-omvormer bevinden.
Hoymiles raadt een maximale nominale stroomsterkte bij MPP aan die gelijk is aan of lager is dan de maximale DC-ingangsstroom.
De kortsluitstroom van het paneel moet kleiner zijn dan de maximale ingangskortsluitstroom van de micro-omvormer.
2. Het DC-uitgangsvermogen van de PV-module mag niet groter zijn dan 1,35 keer het AC-uitgangsvermogen van de micro-omvormer. Raadpleeg de "Hoymiles Garantievoorwaarden" voor meer informatie.
Als u meer hulp nodig heeft, stuur dan de specificaties van het paneel naar service@hoymiles.com
-
Q:Bieden jullie trainingen aan?A:
Als Hoymiles-partner heeft u toegang tot diverse trainingen en handige bronnen waarmee u uw productkennis en technische vaardigheden kunt verbeteren. Ontdek meer op onze trainingspagina of neem contact met ons op voor meer informatie.
-
Q:Wat is het maximale wifi-bereik van uw componenten?A:
Het maximale wifi-bereik is afhankelijk van de materialen tussen de zender en de ontvanger.
Material Relative signal range reduction Wood/glass 0-10% Stone/pressed cardboard 10-40% Reinforced concrete 10-90% Metal Up to 100% -
Q:Kan ik lokaal een meter kopen en deze gebruiken met Hoymiles-producten?A:
Wij raden ten zeerste aan om rechtstreeks bij Hoymiles te kopen. Wij kunnen u als enige 100% technische ondersteuning, regelmatige updates en een uitgebreide garantie bieden.
-
Q:Werken mijn micro-omvormers zonder DTU?A:
DTU, wat staat voor Data Transfer Unit, is een toegangspoort voor het verzamelen en verzenden van gegevens. Micro-omvormers kunnen absoluut zonder DTU werken, maar u kunt dan geen gegevens over de stroomproductie op moduleniveau van uw PV-systeem opvragen, noch diagnoses en online onderhoud aan uw systeem uitvoeren. Met andere woorden: u zult niet kunnen profiteren van de volledige mogelijkheden op moduleniveau waarvoor micro-omvormers juist zijn ontworpen.
Bovendien is een DTU meer dan een kleine gadget. U krijgt ermee levenslang gratis toegang tot ons bewakingsplatform S-Miles Cloud. U zult alle operationele gegevens binnen handbereik hebben. U kunt de gegevens op moduleniveau van uw PV-systeem in realtime bekijken, problemen op afstand diagnosticeren en uw systeem tegen minimale kosten onderhouden.
-
Q:Kan DTU werken en gegevens verzamelen zonder wifi-dekking?A:
Ja. Onze DTU wordt geleverd met diverse modellen voor verschillende communicatiemodi, waaronder wifi, Ethernet en 4G. U kunt de 4G-versie kiezen wanneer de toegang tot internet beperkt is. Plaats een 4G-kaart zoals u dat doet met uw mobiele telefoon. U kunt uw systeem hierna ook bekijken op het S-Miles Cloud-platform.
-
Q:Hoe communiceert DTU met micro-omvormers en het bewakingsplatform?A:
Onze DTU's verzamelen gegevens van micro-omvormers via twee communicatiemethoden: 2,4G of Sub 1G. DTU's maken via wifi, Ethernet of 4G verbinding met internet.
-
Q:Is het communicatiesignaal van DTU stabiel?A:
Ja, onze DTU’s staan bekend om hun betrouwbare communicatie. U hoeft er alleen maar voor te zorgen dat u thuis een stabiele internetverbinding heeft om een stabiele gegevensoverdracht te realiseren.
-
Q:Hoeveel micro-omvormers kan een DTU bewaken?A:
Onder optimale omstandigheden kan één DTU maximaal 99 PV-panelen bewaken. In een open ruimte mag de afstand tussen DTU en uw PV-systeem maximaal 200 m bedragen. In de praktijk kunnen obstakels (met name beton en metaal) echter een aanzienlijke verzwakking van het signaal veroorzaken. In dit geval wordt een verlengde antenne aanbevolen om te zorgen dat uw DTU-signaal sterk genoeg is om gegevens te verzenden.
-
Q:Waarom wordt mijn DTU als offline weergegeven?A:
Als uw DTU niet is verbonden met S-Miles Cloud, kunt u drie dingen controleren. Controleer eerst of u uw wifi-wachtwoord correct in de DTU heeft ingevoerd. Controleer vervolgens of het wifi-netwerk actief is. Ten slotte kan het zijn dat uw signaalsterkte zwak is. Als dat zo is, neem dan contact op met uw installateur.