FAQ
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Q:Como verificar se o módulo fotovoltaico é compatível com o microinversor?A:
1. Verifique se as especificações de tensão e corrente do módulo fotovoltaico correspondem às do microinversor.
A tensão nominal de circuito aberto máxima do módulo fotovoltaico deve estar dentro da faixa de tensão operacional do microinversor.
Recomendamos que a corrente nominal máxima no MPP seja igual ou inferior à corrente CC máxima de entrada.
A corrente de curto-circuito do painel deve ser inferior à corrente de curto-circuito máxima de entrada do microinversor.
2. A potência CC de saída do módulo fotovoltaico não deve exceder 1,35 vez a potência CA de saída do microinversor. Para saber mais, consulte os "Termos e condições da garantia Hoymiles".
Se precisar de ajuda adicional, envie as especificações do painel para service@hoymiles.com
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Q:Vocês oferecem cursos de treinamento?A:
Como um parceiro da Hoymiles, você pode acessar uma gama de cursos de treinamento, além de recursos úteis para melhorar sua competência técnica e conhecimento sobre os produtos. Saiba mais em nossa página de treinamento ou fale conosco para obter mais informações.
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Q:Qual é o alcance máximo do Wi-Fi dos seus componentes?A:
O alcance máximo do Wi-Fi depende dos materiais entre o emissor e o receptor.
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Q:Posso comprar um medidor localmente e usá-lo com os produtos da Hoymiles?A:
É altamente recomendável que você compre diretamente da Hoymiles. Apenas nós podemos oferecer a você 100% de suporte técnico, atualizações regulares e uma garantia extensiva.
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Q:Meus microinversores podem funcionar sem uma DTU?A:
DTU, que é a sigla para Data Transfer Unit (Unidade de Transferência de Dados), é um meio de coleta e transmissão de dados. Os microinversores certamente podem funcionar sem uma DTU. Porém, você não poderá obter os dados de produção de energia no nível dos módulos do sistema fotovoltaico, nem realizar o diagnóstico e a manutenção on-line do sistema. Em outros termos, você não vai conseguir aproveitar todos os recursos no nível dos módulos para os quais os microinversores são feitos fundamentalmente.
Além disso, comprar uma DTU é mais do que comprar um mero acessório. Ela proporciona acesso gratuito à nossa plataforma de monitoramento S-Miles Cloud pelo resto da vida. Você terá em suas mãos todos os dados da operação. Poderá conferir os dados no nível dos módulos do seu sistema fotovoltaico e em tempo real, diagnosticar eventuais problemas remotamente e manter o sistema com custos mínimos.
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Q:A DTU pode funcionar e coletar dados mesmo sem cobertura Wi-Fi?A:
Sim. Nossa DTU é fornecida em vários modelos para diferentes modos de comunicação, incluindo Wi-Fi, Ethernet e 4G. Você poderá optar pela versão 4G quando o acesso à internet for limitado. Basta colocar um cartão 4G, como você faz no seu celular, e você também vai poder conferir seu sistema na plataforma S-Miles Cloud.
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Q:Como a DTU se comunica com os microinversores e a plataforma de monitoramento?A:
Nossas DTUs coletam dados de microinversores por dois métodos de comunicação: 2,4 G ou Sub-1G. As DTUs se conectam à internet via Wi-Fi, Ethernet ou 4G.
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Q:O sinal de comunicação da DTU é estável?A:
Sim, nossas DTUs são conhecidas pela comunicação confiável. Você só precisa garantir que haja uma conexão estável à internet na sua casa para realizar uma transmissão de dados robusta.
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Q:Quantos microinversores uma DTU é capaz de monitorar?A:
Em condições ideais, uma DTU pode monitorar até 99 painéis fotovoltaicos. Em espaço aberto, a distância máxima entre a DTU e o sistema fotovoltaico é de 200 metros. Entretanto, em condições reais, certos obstáculos (sobretudo, concreto e metal) podem causar uma atenuação de sinal significativa. Nesse caso, é recomendável usar uma antena estendida para garantir que o sinal da DTU seja forte o bastante para transmitir os dados.
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Q:Por que minha DTU é mostrada como off-line?A:
Se a sua DTU não está conectada à S-Miles Cloud, há três coisas para verificar. Primeiro, verifique se você digitou corretamente a senha do Wi-Fi na DTU. Em segundo lugar, verifique se a rede Wi-Fi está funcionando. Por fim, o seu sinal pode estar fraco. Nesse caso, entre em contato com o instalador.