Specjaliści

Jeśli jesteś nowym instalatorem firmy Hoymiles i nigdy wcześniej nie miałeś konta instalatora, skontaktuj się z dystrybutorem i utwórz konto.
Jeśli jesteś naszym nowym dystrybutorem, przekaż nam dane swojego opiekuna handlowego oraz wybrany identyfikator konta na adres [email protected], a utworzymy konto w Twoim imieniu.

Partnerzy Hoymiles mają dostęp do szeregu kursów szkoleniowych oraz użytecznych materiałów, które poszerzają możliwości techniczne i wiedzę na temat produktów.

Aby umożliwić korzystanie w dowolnej lokalizacji, łączność może być nawiązywana przez sieć WiFi, GPRS lub LAN – w zależności od produktu.

Jeżeli system przerwał raportowanie, S-Miles Cloud umożliwia odkrycie przyczyny. Po zalogowaniu sprawdź, czy instalacja jest wyświetlana jako ‘offline’. W razie potrzeby sprawdź, czy transmiter DTU jest połączony z internetem (świadczy o tym miganie zielonej diody). Jeżeli DTU wydaje się być online, ale mimo to nie łączy się z S-Miles Cloud, upewnij się, że wprowadzony numer seryjny jest poprawny.

Maksymalny zasięg Wi-Fi zależy od materiałów znajdujących się pomiędzy nadajnikiem a odbiornikiem.
Materiał Relatywna redukcja zasięgu sygnału
Drewno/szkło 0-10%
Kamień/tektura prasowana 10-40%
Zbrojony beton 10-90%
Metal Do 100%

Tak, pod warunkiem, że wykorzystują ten sam sposób łączenia.

W przypadku wersji łańcuchowej jest to 12 AWG. Dla wersji magistralowej do wyboru: 10 AWG lub 12 AWG.

Tak. Należy skontaktować się z przedstawicielem handlowym.

Jeżeli DTU nie jest połączony z S-Miles Cloud, należy sprawdzić trzy rzeczy. Po pierwsze czy hasło sieci Wi-Fi zostało poprawnie wprowadzone do DTU. Po drugie czy działa sieć Wi-Fi. Dodatkowo sygnał sieci może być zbyt słaby. W takiej sytuacji należy skontaktować się z instalatorem.

Tak. Można użyć funkcji zerowego eksportu lub funkcji ograniczania mocy w zależności od potrzeb.

Może to oznaczać problem z napięciem prądu przemiennego. Należy skontaktować się z instalatorem.

Należy spróbować wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki lub wybrać inną przeglądarkę – zalecamy korzystanie z Google Chrome.

Tak. W standardzie udzielamy gwarancji na nawet 25 lat. Gwarancję można wydłużyć za pośrednictwem instalatora lub dystrybutora.
Wydłuż gwarancję
Śledzenie punktu mocy maksymalnej (Maximum Power Point Tracking – MPPT) umożliwia dostosowanie instalacji fotowoltaicznej w celu maksymalizacji wydajności w różnych warunkach (takich jak ilość światła słonecznego lub temperatura).
Wydajność MPPT jest miarą skuteczności śledzenia punktu mocy maksymalnej przez mikrofalownik. W skrócie im wyższa wydajność, tym większa moc wyjściowa każdego panelu. Ostatecznie od tego zależy zwrot z inwestycji w energię słoneczną.
Skontaktuj się z nami

Właściciele domów

Sprzedajemy wyłącznie za pośrednictwem sieci zaufanych dystrybutorów i miejscowych specjalistów. Skontaktuj się z nami, a postaramy się skontaktować Cię z właściwym partnerem.
Skontaktuj się z nami
Jeżeli szukasz instalatora lub dystrybutora, możemy polecić zaufanego partnera. Skontaktuj się z nami, aby rozpocząć.
Skontaktuj się z nami
Dzięki sekcji zawierającej materiały informacyjne dowiesz się więcej na temat naszych produktów i sposobu, w jaki wspierają one niezawodne i wydajne instalacje fotowoltaiczne.
Zasoby
Podstawową osobą do kontaktu jest firma instalująca urządzenia. Należy się z nią skontaktować. W razie potrzeby udzielimy dodatkowego wsparcia, aby rozwiązać problem. Jeżeli nie możesz znaleźć miejscowej firmy instalatorskiej, skontaktuj się z nami.
Skontaktuj się z Hoymiles
Oczywiście. S-Miles Cloud, nasza inteligentna platforma do monitorowania, współpracuje ze wszystkimi produktami i można z niej korzystać online lub przez urządzenie przenośne.
Platforma monitorująca firmy Hoymiles

Tak – kliknij tutaj, aby wyświetlić kompletną listę stosownych certyfikatów.

Mikrofalowniki powinny być instalowane wyłącznie przez specjalistów posiadających odpowiednie kwalifikacje.

Jeżeli system przerwał raportowanie, S-Miles Cloud umożliwia odkrycie przyczyny. Po zalogowaniu sprawdź, czy instalacja jest wyświetlana jako ‘offline’. W razie potrzeby sprawdź, czy transmiter DTU jest połączony z internetem (świadczy o tym miganie zielonej diody). Jeżeli DTU wydaje się być online, ale mimo to nie łączy się z S-Miles Cloud, upewnij się, że wprowadzony numer seryjny jest poprawny.
Jeżeli powyższe czynności nie przyniosły rozwiązania, skontaktuj się z miejscowym instalatorem lub z nami.
Skontaktuj się z Hoymiles
Maksymalny zasięg Wi-Fi zależy od materiałów znajdujących się pomiędzy nadajnikiem a odbiornikiem.
Materiał Relatywna redukcja zasięgu sygnału
Drewno/szkło 0-10%
Kamień/tektura prasowana 10-40%
Zbrojony beton 10-90%
Metal Do 100%

Jeżeli DTU nie jest połączony z S-Miles Cloud, należy sprawdzić trzy rzeczy. Po pierwsze czy hasło sieci Wi-Fi zostało poprawnie wprowadzone do DTU. Po drugie czy działa sieć Wi-Fi. Dodatkowo sygnał sieci może być zbyt słaby. W takiej sytuacji należy skontaktować się z instalatorem.

Tak. Można użyć funkcji zerowego eksportu lub funkcji ograniczania mocy w zależności od potrzeb.

Może to oznaczać problem z napięciem prądu przemiennego. Należy skontaktować się z instalatorem.

Dostęp jest uruchamiany przez instalatora, który przygotowuje również dane logowania.

Należy spróbować wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki lub wybrać inną przeglądarkę – zalecamy korzystanie z Google Chrome.

Tak. W standardzie udzielamy gwarancji na nawet 25 lat. Gwarancję można wydłużyć za pośrednictwem instalatora lub dystrybutora.
Wydłuż gwarancję
Śledzenie punktu mocy maksymalnej (Maximum Power Point Tracking – MPPT) umożliwia dostosowanie instalacji fotowoltaicznej w celu maksymalizacji wydajności w różnych warunkach (takich jak ilość światła słonecznego lub temperatura).
Wydajność MPPT jest miarą skuteczności śledzenia punktu mocy maksymalnej przez mikrofalownik. W skrócie im wyższa wydajność, tym większa moc wyjściowa każdego panelu. Ostatecznie od tego zależy zwrot z inwestycji w energię słoneczną.
Skontaktuj się z nami

Masz inne pytania?

Porozmawiaj z naszym zespołem ekspertów.