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Fachleute
Wenn Sie ein neuer Installateur von Hoymiles sind und noch kein Installateurkonto haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Vetriebspartner, um ein Konto zu erstellen;
Wenn Sie unser neuer Vertriebspartner sind, teilen Sie uns bitte Ihren Vertriebskontakt sowie die gewünschte Konto-ID mit und senden Sie eine E-Mail an service@hoymiles.com. Wir werden ein Konto für Sie einrichten.
Als Hoymiles-Partner haben Sie Zugang zu einer Reihe von Schulungen sowie zu nützlichen Ressourcen zur Verbesserung Ihrer Produktkenntnisse und Ihres technischen Know-hows. Weitere Informationen erhalten Sie auf unsere Schulungsseite oder kontaktieren Sie uns.
Damit Sie für jeden Standort die richtige Möglichkeit finden, können Sie je nach Produkt eine Verbindung per WLAN, GPRS oder LAN herstellen.
Wenn Ihr System keine Daten mehr meldet, kann S-Miles Cloud Ihnen helfen, die Ursache dafür zu finden. Prüfen Sie nach der Anmeldung, ob Ihre Anlage als „offline“ aufgeführt ist. Wenn ja, prüfen Sie, ob Ihre DTU mit dem Internet verbunden ist (an einer blinkenden grünen LED zu erkennen). Wenn die DTU online zu sein scheint, aber trotzdem keine Verbindung mit der S-Miles Cloud herstellen kann, prüfen Sie, ob Sie die richtige Seriennummer eingegeben haben.
Die maximale WLAN-Reichweite hängt davon ab, welche Materialien sich zwischen Sender und Empfänger befinden.
| Material | Relative Senkung der Signalreichweite |
| Holz/Glas | 0–10 % |
| Stein/Presskarton | 10-40 % |
| Stahlbeton | 10–90 % |
| Metall | Bis zu 100 % |
Ja, vorausgesetzt, sie verwenden die gleiche Anschlussmethode.
Bei der Ausführung für Reihenschaltung 12 AWG. Bei der Ausführung für Busschaltung 10 AWG oder 12 AWG.
Ja – wenden Sie sich dafür an Ihren Vertriebskontakt.
Wenn Ihre DTU nicht mit der S-Miles Cloud verbunden ist, können Sie drei Dinge überprüfen. Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie Ihr WLAN-Passwort korrekt in der DTU eingegeben haben. Dann prüfen Sie, ob das WLAN funktioniert. Und schließlich kann die Signalstärke zu gering sein. Wenn dem so ist, wenden Sie sich an Ihren Installateur.
Fachleute
Ja – je nach Bedarf können Sie entweder eine Null-Export-Funktion oder eine Grenzleistungsfunktion verwenden.
Fachleute
Dies kann auf ein Problem mit Ihrer Wechselspannung hinweisen. Wenden Sie sich an Ihren Installateur, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Löschen Sie den Cache Ihres Browsers oder verwenden Sie einen anderen Browser – empfohlen wird Google Chrome.
Ja – wir gewähren standardmäßig eine Garantie von bis zu 25 Jahren, wobei Optionen zur Verlängerung der Garantie durch Ihren Installateur oder Händler bestehen.
Garantie verlängern
Maximum Power Point Tracking (MPPT) dient dazu, Solaranlagen für die maximale Leistung in einem Spektrum von Bedingungen (wie der Menge an Sonnenlicht oder der Temperatur) anzupassen.
Der MPPT-Wirkungsgrad gibt an, wie effektiv ein Mikro-Wechselrichter dem Punkt maximaler Leistung folgt. Kurz gesagt, je höher der Wirkungsgrad, desto mehr Leistung erhalten Sie aus jedem Modul. Letztendlich bestimmt dies die Rendite Ihrer Solarinvestition.
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Wir verkaufen ausschließlich über unser Netz von vertrauenswürdigen Vertriebspartnern und lokalen Fachleuten. Kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen, den richtigen Partner zu finden.
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Wenn Sie einen Installateur oder Vertriebspartner suchen, können wir Ihnen einen vertrauenswürdigen lokalen Partner empfehlen. Kontaktieren Sie uns für den Einstieg.
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In unserem Ressourcenbereich erhalten Sie weitere Informationen über unsere Produkte und darüber, wie zuverlässige, leistungsstarke Solaranlagen damit errichtet werden können.
Ressourcen
Ihr primärer Ansprechpartner ist Ihr Installationspartner. Setzen Sie sich direkt mit ihm in Verbindung, und wir werden bei Bedarf zusätzliche Unterstützung bei der Lösung des Problems leisten. Wenn Sie keinen Installateur in Ihrer Nähe finden, kontaktieren Sie uns, um weitere Unterstützung zu erhalten.
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Absolut. S-Miles Cloud, unsere intelligente Überwachungsplattform, ist für jedes Produkt online oder auf Ihrem Mobilgerät verfügbar.
Hoymiles-Überwachungsplattform
Ja – klicken Sie hier, um eine vollständige Liste der einschlägigen Zertifikate anzusehen.
Mikro-Wechselrichter sollten nur von qualifizierten Fachleuten installiert werden.
Wenn Ihr System keine Daten mehr meldet, kann S-Miles Cloud Ihnen helfen, die Ursache dafür zu finden. Prüfen Sie nach der Anmeldung, ob Ihre Anlage als „offline“ aufgeführt ist. Wenn ja, prüfen Sie, ob Ihre DTU mit dem Internet verbunden ist (an einer blinkenden grünen LED zu erkennen). Wenn die DTU online zu sein scheint, aber trotzdem keine Verbindung mit der S-Miles Cloud herstellen kann, prüfen Sie, ob Sie die richtige Seriennummer eingegeben haben.
Wenn diese Schritte nicht helfen, sprechen Sie mit Ihrem Installateur vor Ort oder kontaktieren Sie uns, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Hoymiles kontaktieren
Die maximale WLAN-Reichweite hängt davon ab, welche Materialien sich zwischen Sender und Empfänger befinden.
| Material | Relative Senkung der Signalreichweite |
| Holz/Glas | 0–10 % |
| Stein/Presskarton | 10-40 % |
| Stahlbeton | 10–90 % |
| Metall | Bis zu 100 % |
Wenn Ihre DTU nicht mit der S-Miles Cloud verbunden ist, können Sie drei Dinge überprüfen. Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie Ihr WLAN-Passwort korrekt in der DTU eingegeben haben. Dann prüfen Sie, ob das WLAN funktioniert. Und schließlich kann die Signalstärke zu gering sein. Wenn dem so ist, wenden Sie sich an Ihren Installateur.
Ja – je nach Bedarf können Sie entweder eine Null-Export-Funktion oder eine Grenzleistungsfunktion verwenden.
Dies kann auf ein Problem mit Ihrer Wechselspannung hinweisen. Wenden Sie sich an Ihren Installateur, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Der Zugang wird von Ihrem Installateur eingerichtet – fragen Sie ihn nach Ihren Anmeldedaten.
Löschen Sie den Cache Ihres Browsers oder verwenden Sie einen anderen Browser – empfohlen wird Google Chrome.
