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如果您是与禾迈新合作的安装商，目前还没有安装商账号，请联系您的经销商创建账号。
如果您是与禾迈新合作的经销商，请发送邮件至 service@hoymiles.com，并告知我们您的销售联系方式和您想要的账号 ID，我们将为您创建账号。
作为禾迈的合作伙伴，您可以访问各种培训课程或实用的资源，以提升您的产品知识和技术能力。前往我们的培训页面了解更多信息，或联系我们以获取更多详情。
为了帮助您找到最适合的连接方法，您可以根据具体的产品，通过 Wi-Fi、GPRS 或 LAN 进行连接。
如果您的系统停止发送数据报告，禾迈 S-Miles Cloud 监控平台可以帮助您找出故障原因。登录监控平台后，检查您的电站是否为“离线”状态。如果已离线，检查您的 DTU 是否已连接到互联网（LED 灯闪烁绿色则表示连接）。如果 DTU 处于在线状态，但仍无法连接到 S-Miles Cloud 监控平台，请检查您输入的序列号是否正确。
最大通讯范围取决于现场安装环境及障碍物的材质。
材质 相对信号范围衰减率
木质/玻璃 0%–10%
石头/压制纸板 10%–40%
钢筋混凝土 10%–90%
金属 最高可达 100%
可以，只要它们使用相同的连接方式。
针对手拉手版本，为 12AWG。针对总线版本，可选择 10AWG 或 12AWG。
可以，联系您的销售代表即可获取账号。
如果您的 DTU 未连接到 S-Miles Cloud 监控平台，可以按照以下三步进行检查。第一步，确认您是否已在 DTU 中输入正确的 Wi-Fi 密码。第二步，检查 Wi-Fi 网络运行是否正常。第三步，查看您的 Wi-Fi 信号是否过弱。如果是这样的话，请联系您的安装商。
可以，您可以根据自己的需求，通过安装 DTU-PRO 和电表可以实现零输出或限制功率功能。
这可能是电网电压不稳定，或者是安装时交流侧的端口接线没接好。请联系您的安装商，以获取更多支持。
尝试清除您的浏览器缓存，或切换另一个浏览器。建议使用 Google Chrome 浏览器。
是的，禾迈提供最高 25 年的标准质保。您也可以通过安装商或经销商延长质保期。
延长质保
最大功率点追踪（MPPT）用于在不同条件下（不同日照量、温度等），将光伏系统调节至最佳性能。
MPPT 效率代表微型逆变器追踪到最大功率点的效率。简而言之，效率越高，则您从每个太阳能板所获得的输出功率越大，这也最终决定了您的太阳能投资回报率。
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资源
您首先需要联系您的安装商。您可以直接与对方联系，或者如有需要，禾迈也会提供额外的支持，帮助您解决问题。果您无法找到本地安装商，请与禾迈联系以获取更多帮助。
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是的。迈 S-Miles Cloud 监控平台，适配网页端及手机端，您可以随时监控所有产品。
禾迈监控平台
是的 – 您可以点击此处，查看相关认证的完整清单。
微型逆变器只能由具备资质的专业人员安装。
如果您的系统停止发送数据报告，禾迈 S-Miles Cloud 监控平台可以帮助您找出故障原因。录监控平台后，检查您的电站是否为“离线”状态。如果已离线，检查您的 DTU 是否已连接到互联网（LED 灯闪烁绿色则表示连接）。如果 DTU 处于在线状态，但仍无法连接到 S-Miles Cloud 监控平台，请检查您输入的序列号是否正确。
如果上述步骤无法解决问题，请与您当地的安装商沟通，或联系我们获取更多帮助。
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最大通讯范围取决于现场安装环境及障碍物的材质。
材质 相对信号范围衰减率
木质/玻璃 0%–10%
石头/压制纸板 10%–40%
钢筋混凝土 10%–90%
金属 最高可达 100%
如果您的 DTU 未连接到 S-Miles Cloud 监控平台，可以按照以下三步进行检查。第一步，确认您是否已在 DTU 中输入正确的 Wi-Fi 密码。第二步，检查 Wi-Fi 网络运行是否正常。第三步，查看您的 Wi-Fi 信号是否过弱。如果是这样的话，请联系您的安装商。
可以，您可以根据自己的需求，通过安装 DTU-PRO 和电表可以实现零输出或限制功率功能。
这可能是电网电压不稳定，或者是安装时交流侧的端口接线没接好。请联系您的安装商，以获取更多支持。
访问信息由您的安装商提供，请联系对方以获取登录详情。
尝试清除您的浏览器缓存，或切换另一个浏览器。建议使用 Google Chrome 浏览器。
是的，禾迈提供最高 25 年的标准质保。您也可以通过安装商或经销商延长质保期。
延长质保
最大功率点追踪（MPPT）用于在不同条件下（不同日照量、温度等），将光伏系统调节至最佳性能。
MPPT 效率代表微型逆变器追踪到最大功率点的效率。简而言之，效率越高，则您从每个太阳能板所获得的输出功率越大，这也最终决定了您的太阳能投资回报率。
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