专业人士
我应如何访问 S-Miles Cloud 监控平台?
如果您是与禾迈新合作的安装商,目前还没有安装商账号,请联系您的经销商创建账号。
如果您是与禾迈新合作的经销商,请发送邮件至 service@hoymiles.com,并告知我们您的销售联系方式和您想要的账号 ID,我们将为您创建账号。
禾迈提供培训课程吗?
作为禾迈的合作伙伴,您可以访问各种培训课程或实用的资源,以提升您的产品知识和技术能力。前往我们的培训页面了解更多信息,或联系我们以获取更多详情。
如何将禾迈的产品与监控平台连接?
为了帮助您找到最适合的连接方法,您可以根据具体的产品,通过 Wi-Fi、GPRS 或 LAN 进行连接。
我的监控功能为什么无法运行?
如果您的系统停止发送数据报告,禾迈 S-Miles Cloud 监控平台可以帮助您找出故障原因。登录监控平台后,检查您的电站是否为“离线”状态。如果已离线,检查您的 DTU 是否已连接到互联网(LED 灯闪烁绿色则表示连接)。如果 DTU 处于在线状态,但仍无法连接到 S-Miles Cloud 监控平台,请检查您输入的序列号是否正确。
禾迈DTU与微逆之间的通讯范围是多少?
最大通讯范围取决于现场安装环境及障碍物的材质。
材质 | 相对信号范围衰减率 |
木质/玻璃 | 0%–10% |
石头/压制纸板 | 10%–40% |
钢筋混凝土 | 10%–90% |
金属 | 最高可达 100% |
我可以混合搭配禾迈微型逆变器吗?
可以,只要它们使用相同的连接方式。
禾迈微型逆变器附带的交流电缆尺寸是多少?
针对手拉手版本,为 12AWG。针对总线版本,可选择 10AWG 或 12AWG。
我可以获取一个 S-Miles Cloud 监控平台的试用账号吗?
可以,联系您的销售代表即可获取账号。
为什么我的 DTU 显示为离线?
如果您的 DTU 未连接到 S-Miles Cloud 监控平台,可以按照以下三步进行检查。第一步,确认您是否已在 DTU 中输入正确的 Wi-Fi 密码。第二步,检查 Wi-Fi 网络运行是否正常。第三步,查看您的 Wi-Fi 信号是否过弱。如果是这样的话,请联系您的安装商。
禾迈的微型逆变器可以限制输出功率吗?
可以,您可以根据自己的需求,通过安装 DTU-PRO 和电表可以实现零输出或限制功率功能。
为什么我的微型逆变器 LED 灯闪烁红色?
这可能是电网电压不稳定,或者是安装时交流侧的端口接线没接好。请联系您的安装商,以获取更多支持。
为什么我无法登录到 S-Miles Cloud 监控平台?
尝试清除您的浏览器缓存,或切换另一个浏览器。建议使用 Google Chrome 浏览器。
禾迈的产品附带质保期吗?
是的,禾迈提供最高 25 年的标准质保。您也可以通过安装商或经销商延长质保期。
延长质保
MPPT 效率是什么?
最大功率点追踪(MPPT)用于在不同条件下(不同日照量、温度等),将光伏系统调节至最佳性能。
MPPT 效率代表微型逆变器追踪到最大功率点的效率。简而言之,效率越高,则您从每个太阳能板所获得的输出功率越大,这也最终决定了您的太阳能投资回报率。
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如何购买禾迈的产品?
禾迈通过我们信赖的经销商网络和当地专业人士渠道独家销售产品。联系我们,助您找到适宜的当地经销商/安装商。
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我要怎么找到禾迈的专业人士?
无论您要寻找安装商还是经销商,我们都可以为您推荐一位值得信赖的当地合作伙伴。联系我们,即可获取。
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我从哪里可以获取更多产品信息?
禾迈的资源专区旨在帮助您了解我们的产品,以及它们如何支持可靠、高性能的光伏系统。
资源
我不确定自己的微型逆变器运行是否正常,应该联系谁?
您首先需要联系您的安装商。您可以直接与对方联系,或者如有需要,禾迈也会提供额外的支持,帮助您解决问题。果您无法找到本地安装商,请与禾迈联系以获取更多帮助。
联系禾迈
禾迈的每种产品都支持在线监控功能吗?
是的。迈 S-Miles Cloud 监控平台,适配网页端及手机端,您可以随时监控所有产品。
禾迈监控平台
禾迈的微型逆变器是否通过了安全及标准合规性认证?
是的 – 您可以点击此处,查看相关认证的完整清单。
我可以自行安装微型逆变器吗?
微型逆变器只能由具备资质的专业人员安装。
我的监控功能为什么无法运行?
如果您的系统停止发送数据报告,禾迈 S-Miles Cloud 监控平台可以帮助您找出故障原因。录监控平台后,检查您的电站是否为“离线”状态。如果已离线,检查您的 DTU 是否已连接到互联网(LED 灯闪烁绿色则表示连接)。如果 DTU 处于在线状态,但仍无法连接到 S-Miles Cloud 监控平台,请检查您输入的序列号是否正确。
如果上述步骤无法解决问题,请与您当地的安装商沟通,或联系我们获取更多帮助。
联系禾迈
禾迈DTU与微逆之间的通讯范围是多少?
最大通讯范围取决于现场安装环境及障碍物的材质。
材质 | 相对信号范围衰减率 |
木质/玻璃 | 0%–10% |
石头/压制纸板 | 10%–40% |
钢筋混凝土 | 10%–90% |
金属 | 最高可达 100% |
为什么我的 DTU 显示为离线?
如果您的 DTU 未连接到 S-Miles Cloud 监控平台,可以按照以下三步进行检查。第一步,确认您是否已在 DTU 中输入正确的 Wi-Fi 密码。第二步,检查 Wi-Fi 网络运行是否正常。第三步,查看您的 Wi-Fi 信号是否过弱。如果是这样的话,请联系您的安装商。
禾迈的微型逆变器可以限制输出功率吗?
可以,您可以根据自己的需求,通过安装 DTU-PRO 和电表可以实现零输出或限制功率功能。
为什么我的微型逆变器 LED 灯闪烁红色?
这可能是电网电压不稳定,或者是安装时交流侧的端口接线没接好。请联系您的安装商,以获取更多支持。
我应如何访问 S-Miles Cloud 监控平台?
访问信息由您的安装商提供,请联系对方以获取登录详情。
为什么我无法登录到 S-Miles Cloud 监控平台?
尝试清除您的浏览器缓存,或切换另一个浏览器。建议使用 Google Chrome 浏览器。
禾迈的产品附带质保期吗?
是的,禾迈提供最高 25 年的标准质保。您也可以通过安装商或经销商延长质保期。
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MPPT 效率是什么?