Profissionais

Caso seja um novo instalador da Hoymiles e não tinha sua conta de instalador antes, entre em contato com seu distribuidor para criar uma conta;
Caso seja um novo distribuidor nosso, envie um e-mail para [email protected] informando seu contato de vendas e ID de conta que deseja, e nós criaremos uma para você.
Como um parceiro da Hoymiles, você pode acessar uma gama de cursos de treinamento, além de recursos úteis para melhorar sua competência técnica e conhecimento sobre os produtos. Saiba mais em nossa página de treinamento ou fale conosco para mais informações.
Para ajudar você a encontrar a melhor opção para cada local, você pode se conectar via Wi-Fi, GPRS ou LAN, dependendo de seus produtos específicos.
Se o seu sistema parou de informar dados, S-Miles Cloud pode te ajudar a revelar a causa raiz.Após fazer login, verifique se a sua estação está listada como “offline”. Se estiver, verifique se o seu DTU está conectado com a internet (indicado por um LED verde piscando). Se o DTU parece estar online, mas ainda não está conectado com a S-Miles Cloud, verifique se você inseriu o número de série correto.
O alcance máximo do Wi-Fi depende dos materiais entre o remetente e o receptor.
Material Redução relativa do alcance do sinal
Madeira/vidro 0-10%
Pedra/papelão prensado 10-40%
Concreto reforçado 10-90%
Metal Até 100%
Sim, contanto que eles usam o mesmo método de conexão.
Para versão de encadeamento em série (daisy chain), 12 AWG. Para versões de barramento (bus), 10 AWG ou 12 AWG.
Sim. Entre em contato com um representante de vendas para obter uma conta.
Se o seu DTU não estiver conectado com a S-Miles Cloud, há três coisas a verificar. Primeiro, certifique-se de que inseriu corretamente a sua senha do Wi-Fi no DTU. Segundo, verifique se a rede Wi-Fi está operacional. Por fim, a força do seu sinal pode estar fraca. Nesse caso, entre em contato com seu instalador.
Sim. Você pode usar a função de exportação zero ou a função de limitar energia, dependendo das suas necessidades específicas.
Isso pode indicar um problema com sua tensão CA. Entre em contato com seu instalador para mais suporte.
Tente limpar o cache do seu navegador ou usar outro navegador – Google Chrome é o navegador recomendado.
Sim. Fornecemos, como padrão, até 25 anos de garantia, além de opções para estender sua garantia por meio do seu instalador ou distribuidor.
Estender garantia
O Seguimento de Ponto de Potência Máximo (MPPT) é usado para ajustar as instalações solares para desempenho máximo em uma variedade de condições (como a quantidade de luz solar ou temperatura).
A eficiência de MPPT representa a efetividade com que um microinversor segue o ponto de potência máximo. Em resumo, quanto maior a eficiência, maior a energia de saída que você obterá de cada painel. Por fim, isso determina o retorno sobre o seu investimento na energia solar.
Entre em contato

Proprietários Residenciais

Vendemos exclusivamente através da nossa rede confiável de distribuidores e profissionais locais. Entre em contato, e nós vamos encontrar o parceiro certo para você.
Entre em contato
Se está à procura de um instalador ou distribuidor, podemos recomendar um parceiro local de confiança. Fale conosco para começar.
Entre em contato
Nossa seção de recursos foi projetada para ajudar você a aprender sobre os nossos produtos e como eles suportam instalações solares confiáveis e de alto desempenho.
Recursos
Seu contato principal é seu parceiro de instalação. Entre em contato com ele diretamente e, se necessário, forneceremos suporte extra para ajudar a resolver o problema. Se não é possível encontrar um instalador local, fale conosco para obter mais ajuda.
Fale com a Hoymiles
Com certeza. A S-Miles Cloud, nossa plataforma de monitoramento inteligente, está disponível para todos produtos online ou no seu dispositivo móvel.
Plataforma de monitoramento Hoymiles
Sim. Para ver uma lista completa de certificações relevantes, clique aqui.
Microinversores só devem ser instalados por profissionais qualificados.
Se o seu sistema parou de informar dados, S-Miles Cloud pode te ajudar a revelar a causa raiz.Após fazer login, verifique se a sua estação está listada como “offline”. Se estiver, verifique se o seu DTU está conectado com a internet (indicado por um LED verde piscando). Se o DTU parece estar online, mas ainda não está conectado com a S-Miles Cloud, verifique se você inseriu o número de série correto.
Se esses passos não ajudarem, fale com o seu instalador local ou entre em contato conosco para mais ajuda.
Fale com a Hoymiles
O alcance máximo do Wi-Fi depende dos materiais entre o remetente e o receptor.
Material Redução relativa do alcance do sinal
Madeira/vidro 0-10%
Pedra/papelão prensado 10-40%
Concreto reforçado 10-90%
Metal Até 100%
Se o seu DTU não estiver conectado com a S-Miles Cloud, há três coisas a verificar. Primeiro, certifique-se de que inseriu corretamente a sua senha do Wi-Fi no DTU. Segundo, verifique se a rede Wi-Fi está operacional. Por fim, a força do seu sinal pode estar fraca. Nesse caso, entre em contato com seu instalador.
Sim. Você pode usar a função de exportação zero ou a função de limitar energia, dependendo das suas necessidades específicas.
Isso pode indicar um problema com sua tensão CA. Entre em contato com seu instalador para mais suporte.
O acesso será organizado pelo seu instalador. Entre em contato com ele para os dados de login.
Tente limpar o cache do seu navegador ou usar outro navegador – Google Chrome é o navegador recomendado.
Sim. Fornecemos, como padrão, até 25 anos de garantia, além de opções para estender sua garantia por meio do seu instalador ou distribuidor.
Estender garantia
O Seguimento de Ponto de Potência Máximo (MPPT) é usado para ajustar as instalações solares para desempenho máximo em uma variedade de condições (como a quantidade de luz solar ou temperatura).
A eficiência de MPPT representa a efetividade com que um microinversor segue o ponto de potência máximo. Em resumo, quanto maior a eficiência, maior a energia de saída que você obterá de cada painel. Por fim, isso determina o retorno sobre o seu investimento na energia solar.
Entre em contato

Precisa de mais ajuda?

Fale com a nossa equipe de especialistas.